Trong môi trường kinh doanh phòng Net cạnh tranh gay gắt, nhiều chủ kinh doanh đang mắc kẹt trong việc giảm giá để thu hút khách hàng, điều này dẫn đến lợi nhuận giảm và khó phát triển bền vững. Một chiến lược kinh doanh hiệu quả là ngừng cạnh tranh lý tính và tập trung vào xây dựng giá trị bền vững qua trải nghiệm.
Cách kinh doanh phòng net bền vững
Cạnh tranh lý tính là cạnh tranh về giá cả, cấu hình máy tính, tốc độ mạng và dịch vụ kèm theo, đua giảm giá và giảm chất lượng dịch vụ. Điều này khiến cho lợi thế cạnh tranh trở lên mờ nhạt và khó tồn tại lâu dài, làm giảm lợi nhuận. Các yếu tố lý tính dễ dàng bị sao chép và không tạo ra lợi thế bền vững.
Để phát triển phòng Net cần phải thay đổi cách tiếp cận, từ việc chạy theo giá thành sang việc tạo ra giá trị khác biệt.
Xây dựng không gian trải nghiệm khác biệt
Khách hàng không chỉ đến phòng Net để chơi game mà còn muốn trải nghiệm một không gian thoải mái và độc đáo. Đầu tư vào không gian, thiết kế, ánh sáng và âm thanh để tạo sự thoải mái, giúp khách hàng thư giãn khi chơi game.
Ví dụ:
- Tạo không gian phòng Net giống một quán cà phê, với ghế ngồi thoải mái, ánh sáng ấm áp và dịch vụ hỗ trợ tận tình.
- Xây dựng cộng đồng người chơi trung thành thông qua các hoạt động giao lưu, giải đấu mini thường xuyên.
Dịch vụ khách hàng tốt
Khách hàng quay lại không chỉ vì cấu hình máy tốt, mà còn vì cảm giác được phục vụ chu đáo. Hãy đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên của bạn được đào tạo bài bản, có thể hỗ trợ khách hàng kịp thời và nhiệt tình.
Nhân viên thân thiện, tận tình và am hiểu về game là một trong những yếu tố làm khách hàng quay lại. Hãy đào tạo nhân viên không chỉ về kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật mà còn cả kỹ năng giao tiếp.
Hãy nghĩ xa hơn về cách bạn có thể làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng không chỉ về mặt công nghệ mà còn về mặt tinh thần. Đầu tư vào dịch vụ khách hàng, xây dựng một môi trường thân thiện và an toàn cho game thủ, giúp tạo ra giá trị cảm xúc bền vững.
Tạo cộng đồng người chơi thân thiết
Tổ chức các sự kiện offline, giải đấu game, hoặc chương trình thành viên để tạo dựng một cộng đồng game thủ thân thiết. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra sự gắn kết giữa phòng Net và khách hàng.
Tại sao ngừng cạnh tranh lý tính giúp tăng sự bền vững
Khác biệt hóa: Khi ngừng cạnh tranh về giá cả và cấu hình máy, bạn có thể tập trung vào việc xây dựng thương hiệu phòng Net của mình dựa trên cảm xúc và trải nghiệm khách hàng. Điều này giúp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ và khách hàng sẽ khó rời bỏ.
Tạo sự trung thành từ khách hàng: Khách hàng không chỉ chọn phòng Net vì máy tính tốt hơn mà còn vì họ cảm thấy mình được chào đón, được tôn trọng và trải nghiệm tốt hơn.
Giảm thiểu rủi ro cạnh tranh về giá: Cạnh tranh lý tính thường dẫn đến cuộc đua giảm giá, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận. Bằng cách tập trung vào giá trị cảm xúc, bạn có thể tránh được cuộc chiến về giá và duy trì mức giá hợp lý hơn.
Hy vọng với những thông tin bổ ích ở trên chắc hẳn các bạn đã biết hình ảnh thương hiệu sẽ đem đến những cảm xúc trọn vẹn cho game thủ. Hãy quên đi sự cạnh tranh lý tính và bắt đầu kinh doanh bằng sự cho đi cảm xúc nhé! Nếu bạn còn bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến lĩnh vực kinh doanh phòng game thì hãy liên hệ ngay với Minh AnComputer – đơn vị thiết kế thi công phòng game để được hỗ trợ tư vấn miễn phí và nhanh chóng nhất. Chúc các bạn kinh doanh thành công!
