Thị trường kinh doanh game net hiện nay là một lĩnh vực đầy tiềm năng được rất nhiều nhà đầu tư lựa chọn kinh doanh với lợi nhuận khủng nhờ vào lượng người chơi đông đảo và đa dạng. Nhưng, đây cũng là ngành kinh doanh đầy thách thức, đặc biệt là cạnh tranh cao giữa các phòng net, sự thay đổi về nhu cầu của người dùng, cũng như yêu cầu về việc nâng cấp thiết bị. Tuy nhiên, cơ hội vẫn rộng mở với các phòng net biết cách đầu tư bài bản, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu. Hãy cùng Minh An Computer điểm qua các giai đoạn kinh doanh phòng net để có thể hình dung rõ ràng nhất:
Giai đoạn hình thành ý tưởng kinh doanh phòng net
Giai đoạn đầu trước khi khởi nghiệp, đa số chủ quán net không coi trọng, đây là tư tưởng hoàn toàn sai lầm. Về lý thuyết đây là giai đoạn thiết lập mô hình kinh doanh, hay còn gọi là giai đoạn hình thành ý tưởng.
Chủ phòng net cần phải nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng hiện nay, về đối thủ cạnh tranh, và nhu cầu của khách hàng, cùng với đó có kế hoạch về tài chính, lên kế hoạch dự trù kinh phí, xác định nguồn vốn.
Ngoài ra, cần đưa ra các tiêu chí để lựa chọn mặt bằng phù hợp cho phòng net, đối tượng khách hàng của mình hướng đến khách hàng như thế nào để lựa chọn mặt bằng: Có thể cân nhắc các địa điểm gần trường học, khu dân cư, thường các địa điểm phù hợp các yếu tố này giá thuê sẽ đắt.
Giai đoạn chuẩn bị
Giai đoạn này rất quan trọng, quyết định tình hình kinh doanh sau này của phòng net, Phòng net cần chuẩn bị các vấn đề sau:
Trước tiên, xây dựng cấu hình máy Chủ phòng net lựa chọn cấu hình phù hợp với đối tượng khách hàng, ưu tiên máy có cấu hình mạnh để đáp ứng các tựa game phổ biến hiện nay.
Nên bố trí không gian, ánh sáng và cách trang trí để tạo sự thoải mái cho khách hàng, đảm bảo sự tiện nghi cho phòng net.
Ngoài ra, trong giai đoạn này chủ phòng net phải chú trọng đến hạng mục hệ thống mạng và kết nối, đảm bảo mạng ổn định, tốc độ cao và hướng đến chọn gói cước và nhà mạng phù hợp.
Đầu tư hệ thống camera, phần mềm quản lý để đảm bảo an toàn và bảo vệ tài sản phòng net.
Giai đoạn này được thực hiện càng nhanh càng tốt nhưng vẫn phải đảm bảo về mặt chất lượng, từ đó nhanh chóng tiến tới giai đoạn phát triển nhằm kéo dài nguồn lợi và theo dõi sớm được sự vận hành của phòng máy để có những điều chỉnh quy trình một cách tốt nhất.
Giai đoạn quản lý và vận hành phòng net
Chuẩn bị đội ngũ nhân sự: tuyển chọn và đào tạo nhân sự quản lý và nhân viên trước khi phòng máy đi vào hoạt động; cố định các vị trí quan trọng, tạo nét văn hóa và đảm bảo được nhân sự thực hiện tự giác theo quy trình chuẩn
Hệ thống phần mềm quản lý: Sử dụng phần mềm quản lý chuyên dụng để quản lý thời gian chơi, thanh toán, và giám sát hoạt động.
Chiến lược giá cả: Giai đoạn này cần tập trung vào việc chăm sóc khách hàng bằng việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tận tình, thiết lập các ưu đãi để giữ chân khách hàng; quảng bá phòng net qua mạng xã hội, chạy chương trình khuyến mãi và hợp tác với các đội game, đặc biệt hoàn thiện quy trình quản lý và vận hành phòng net là yếu tố quan trọng nhất, xem xet các hạng mục nào cần được thay đổi để đảm bảo phòng net của bạn có dịch vụ và vận hành tốt nhất cho người chơi.
Duy trì và nâng cấp dịch vụ: Thường xuyên bảo trì thiết bị, nâng cấp dịch vụ để duy trì chất lượng và độ tin cậy cho khách hàng.
Giai đoạn Marketing và xây dựng thương hiệu phòng net
Khi mới bắt đầu kinh doanh, nguồn khách hàng chưa ổn định, doanh thu chưa cao, quán net vẫn phải duy trì các chi phí như: tiền điện, tiền mạng, tiền nhân viên
Khi khách hàng đã ổn định và doanh thu thu về bạn đã bắt đầu có lãi và lãi lớn, lúc này bạn lại cần có kế hoạch và chiến lược để giữ chân khách hàng như:
Phát triển cộng đồng: Tạo ra các giải đấu game, các sự kiện hấp dẫn để xây dựng cộng đồng game thủ tại phòng net.
Phát triển thế mạnh vốn có của quán: mô hình cyber game cao cấp, nhân sự thân thiện vui vẻ, địa điểm kinh doanh thuận lợi,..
Giai đoạn đánh giá hiệu quả và mở rộng quy mô
Đánh giá hiệu quả của việc kinh doanh phòng net bằng cách sử dụng các chỉ số như doanh thu, lượng khách hàng, thời gian sử dụng dịch vụ để đánh giá hiệu quả kinh doanh, đồng thời chủ phòng net thường xuyên lắng nghe phản hồi để cải thiện dịch vụ qua đó có những cải thiện phù hợp với phòng net để giữ chân khách hàng.
Thường xuyên cập nhật xu hướng game, nâng cấp thiết bị để thu hút khách hàng mới
Kế hoạch mở rộng: Nếu có điều kiện, bạn có thể mở thêm chi nhánh tại các khu vực tiềm năng khác, hoặc đầu tư vào những dịch vụ đi kèm như bán đồ uống, đồ ăn nhẹ.
Việc xây dựng và duy trì một phòng net đòi hỏi nhiều công đoạn và sự đầu tư kỹ lưỡng từ chuẩn bị kế hoạch đến quản lý vận hành. Nắm rõ 5 giai đoạn kinh doanh phòng net sẽ giúp bạn thành công trong việc thu hút khách hàng và phát triển bền vững.
