Chính sách vận chuyển

I. Chính sách vận chuyển miễn phí

1. Đối với khách hàng tại Hà Nội

• Giao hàng, lắp đặt và bảo hành tận nơi sử dụng trong bán kính 30km
• Thời gian xử lý không quá 30 phút

2. Đối với khách hàng ngoại tỉnh

• Giao hàng, lắp đặt vào bảo hành miễn phí đối với các khách hàng khu vực miền Bắc
• Thời gian xử lý không quá 3h

II. Chính sách vận chuyển tính phí

Đối với khách hàng ở xa (các tỉnh miền trung, miền nam), Minh An sẽ thỏa thuận với khách hàng chi phí vận chuyển theo các hình thức gửi xe ô tô, bưu điện. Thông thường, Minh An sẽ hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển cho các đơn hàng dự án ở xa hoặc miễn phí vận chuyển đối với khách hàng lắp đặt Cyber Game trên 50 máy.

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp tới tài khoản của công ty hoặc thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng

III. Trách nhiệm với hàng hóa khi vận chuyển

1. Trách nhiệm của Minh An

• Các sản phẩm nguyên tem nguyên mác đều được chúng tôi đóng gói tỉ mỉ, cẩn thận, sắp xếp lên xe hợp lí, phân loại kĩ càng tránh trường hợp va chạm, rơi vỡ, mất mát,… không đáng có trong quá tình vận chuyển
• Các sản phẩm, linh – phụ kiện, thiết bị hỗ trợ,… đều được ghi rõ số lượng trong hóa đơn và khách hàng sẽ được nhân viên kỹ thuật của Minh An kiểm kê chặt chẽ
• Chúng tôi luôn có bộ phận có trách nhiệm theo sát, sẵn sàng xử lý kịp thời những sự cố trong quá trình vận chuyển

2. Trách nhiệm của khách hàng

• Với khách hàng được vận chuyển bởi các đơn vị giao nhận, quý khách hàng cần kiểm tra cẩn thận kiểm hàng bao gồm tem mác, trọng lượng hoặc chức năng của sản phẩm(đối với sản phẩm máy tính lắp ráp).
• Trường hợp khách hàng phát hiện thấy kiện hàng có vấn đề khác lạ như tem mác, giấy niêm phong bị rách, sản phẩm bị vỡ, hư hỏng nặng… thì phải thông báo ngay cho phòng kỹ thuật và bảo hành của Minh An để được xử lý kịp thời.
• Quý khách hàng có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng đúng thời gian giao hàng đã thỏa thuận