Đã qua rồi thời gian mà ai cũng tưởng rằng cứ mở quán game ra là ắt sẽ có khách. Trong thị trường kinh doanh game net với nhiều sự cạnh tranh như hiện nay thì bất cứ phòng game nào muốn tồn tại và phát triển bền vững đều phải tìm hiểu và thực hiện các cách thu hút khách hàng cho quán của mình.
Vậy có những cách nào để tối ưu hoá trải nghiệm người chơi tại phòng game. Cũng Minh An tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
1. Trang bị hệ thống máy tính cao cấp, cấu hình cao
Một trong những lý do để khách hàng thường xuyên đến quán game của bạn là nhờ cấu hình cao. Bởi hiện nay, các tựa game mới liên tục được cập nhật thu hút người chơi, trong khi đó nếu cấu hình máy tính của bạn đời thấp không thể đáp ứng được, chơi game thường xuyên bị giật, lag thì sẽ rất khó đáp ứng được kỳ vọng của người chơi. Khiến họ không muốn ghé đến quán chơi trong những lần sau. Do vậy, nâng cấp cấu hình máy tính, chiến mượt game là một trong những điểm cộng của quán đế thu hút người chơi. Đây có thể được coi là chìa khóa vàng nhằm tăng khách hàng, tăng doanh thu.
Tất nhiên, tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và địa điểm kinh doanh quán nên cân nhắc lựa chọn nâng cấp cấu hình phù hợp nhất. Đảm bảo cân đối giữa giá thành và chất lượng dịch vụ.
Đồng thời, quán nên sử dụng màn hình có độ phân giải cao, tần số quét mượt mà, mang đến trải nghiệm hình ảnh chân thực, sắc nét. Trang bị chuột, bàn phím chuyên game có độ nhạy cao, phản hồi nhanh, hỗ trợ tối đa cho người chơi trong các tựa game đòi hỏi kỹ năng thao tác.
2. Nâng cấp hệ thống mạng
Đi đôi với việc nâng cấp cấu hình, thì việc đảm bảo chất lượng đường truyền mạng ổn định cũng rất quan trọng quyết định đến việc tối ưu hoá trải nghiệm người chơi tại phòng game.
Chủ phòng máy nên:
- Lựa chọn nhà mạng uy tín
- Nên đăng ký dịch vụ mạng của 2 nhà mạng khác nhau để phòng những sự cố có thể xảy ra không làm gián đoạn đến hoạt động chơi game của người chơi.
- Gói mạng cần đảm bảo tốc độ cao, ổn định, tránh tình trạng lag, giật, disconect
- Sử dụng switch, router chuyên dụng, tối ưu hóa đường truyền mạng nội bộ, đảm bảo tốc độ truyền dữ liệu nhanh chóng, ổn định cho mọi máy tính trong phòng game.
3. Đảm bảo môi trường chơi game lý tưởng
Trên thực tế cho thấy, những phòng game sở hữu phong cách thiết kế phòng game độc lạ, sang trọng và hiện đại sẽ gây ấn tượng rất lớn với người chơi ngay từ cái nhìn đầu tiên. Do vậy, bạn hãy luôn cố gắng làm mới không gian phòng net nhà mình từ màu sắc, ánh sáng, cách bố trí khoa học… Đồng thời phải giữ cho phòng máy luôn sạch sẽ, thoáng mát, có khu vực No Smoking và Smoking riêng biệt.
Luôn đảm bảo nhiệt độ phòng game ở mức dễ chịu, tạo cảm giác thoải mái cho người chơi. Trang bị hệ thống âm thanh chất lượng tốt, phù hợp với từng thể loại game, giúp người chơi đắm mình trong thế giới game một cách trọn vẹn.
4. Cải thiện phong cách phục vụ
Cách thu hút khách hàng cho quán game hiệu quả nữa đó là nâng cao chất lượng phục vụ. Vì hiện nay, người chơi có quá nhiều sự lựa chọn để quyết định chọn phòng game mình sẽ tới chơi. Do vậy, để đáp ứng các tiêu chí ngày càng khó tính hơn của người chơi thì chủ phòng game nên liên tục cải thiện phong cách phục vụ của mình thì chắc chắn sẽ được càng nhiều khách hàng biết đến và yêu thích hơn.
Quán game có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp như:
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/7, giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ người chơi trong quá trình chơi game.
- Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình chơi game, đảm bảo sự hài lòng của người chơi.
5. Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống
Doanh thu của quán game đến từ 2 nguồn chính là doanh thu tiền máy và doanh thu dịch vụ.
Chính vì thế, việc đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống sao cho đa dạng, phong phú, chất lượng tương xứng với giá tiền cũng rất quan trọng góp phần giữ chân lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Để đảm bảo được yếu tố này thì chủ phòng máy cần phải tìm kiếm được nguồn cung cấp nguyên vật liệu chất lượng, giá thành rẻ.
- Mang đến nhiều lựa chọn cho người chơi, từ đồ ăn nhẹ, đồ uống đến các món ăn đầy đủ dinh dưỡng, phù hợp với sở thích của nhiều đối tượng.
- Cho phép người chơi đặt món ăn và nhận trực tiếp tại khu vực chơi game, tiết kiệm thời gian và công sức.
- Tạo dựng một không gian ăn uống thoải mái, sạch sẽ, với ánh sáng phù hợp, giúp người chơi thư giãn và nạp năng lượng sau mỗi trận game hăng say.
Xem thêm: Menu đồ ăn, nước uống quán game – Top các món được game thủ yêu thích
6. Có khu vực nghỉ ngơi riêng thoải mái
Quán game giờ đây không chỉ là nơi để các gamer tham gia chơi game, thi đấu, mà nơi đây còn là chỗ để tụ tập bạn bè, giao lưu trò chuyện trước và sau mỗi giờ chơi game. Nắm bắt được tâm lý này, việc tạo ra không gian nghỉ ngơi, thư giãn riêng cho khách hàng sẽ là bí quyết để quán ghi điểm tuyệt đối với người chơi.
Tại khu vực nghỉ ngơi, bạn có thể setup:
- Ghế ngồi đa dạng: Cung cấp các loại ghế chơi game thoải mái, với nhiều mức độ nâng đỡ và tính năng điều chỉnh, phù hợp với nhu cầu của từng người.
- Không gian riêng tư: Tạo ra các khu vực nghỉ ngơi riêng biệt, yên tĩnh để người chơi có thể nghỉ ngơi, thư giãn, hoặc trò chuyện cùng bạn bè.
- Trang thiết bị tiện ích: Trang bị các thiết bị giải trí như TV, máy chơi game, sách báo, để người chơi có thể giải trí trong thời gian nghỉ ngơi
7. Tổ chức các giải đấu thu hút game thủ
Để thu hút được lượng khách hàng ổn định đến với phòng game bạn cần có sự đầu tư, lên kế hoạch tổ chức các giải đấu luân phiên theo định kỳ (tuần/tháng..). Và đây cũng là một cách để bạn xây dựng thương hiệu phòng game của bạn. Vì thường những giải đấu đều mang tính cộng đồng, nhiều người sẽ biết đến quán net của bạn hơn. Từ đó, bạn sẽ dễ dàng thu hút được lượt khách hàng mới, cũng như cho thấy sự quan tâm của quán với khách hàng thân thiết.
Thông qua các giải đấu, ngoài tạo điều kiện cho người chơi giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, nâng cao kỹ năng chơi game. Đây cũng là cách hữu hiệu giúp quán gia tăng doanh thu hiệu quả.
8. Đảm bảo an ninh, an toàn cho người chơi
Để tối ưu hoá trải nghiệm người chơi tại phòng game, chủ phòng máy cũng nên lưu ý cần đảm bảo an ninh, an toàn cho người chơi bằng cách:
- Lắp đặt hệ thống camera giám sát 24/7, đảm bảo an ninh, an toàn cho người chơi và tài sản của họ.
- Tuyển dụng nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp, hỗ trợ xử lý các tình huống bất ngờ, đảm bảo an ninh, trật tự cho phòng game.
- Thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật thông tin cá nhân của người chơi, đảm bảo quyền riêng tư cho họ.
- Trang bị đầy đủ hệ thống phòng cháy chữa cháy, hướng dẫn nhân viên biết cách ứng phó khi có tình huống hoả hoạn xảy ra. Đảm bảo lối thoát hiểm cho người chơi.
9. Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, trong đó có game net, thì các chương trình khuyến mãi phòng net luôn là cách thu hút khách hàng cho quán game hiệu quả nếu dùng đúng cách.
Tuỳ vào từng mô hình phòng máy và chiến lược kinh doanh của từng quán, bạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi định kỳ theo tuần hoặc theo tháng như:
- Giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng: Áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng đến trải nghiệm. Lựa chọn tặng kèm đồ ăn, thức uống. Hoặc giảm giá giờ chơi, tặng kèm thêm giờ chơi…
- Thẻ thành viên, chương trình tích điểm: Tạo thẻ thành viên, chương trình tích điểm, giúp người chơi nhận được nhiều ưu đãi hơn.
- Tặng quà, voucher: Tặng quà, voucher hấp dẫn cho khách hàng thường xuyên, thể hiện sự quan tâm và tri ân.
10. Áp dụng hệ thống quản lý hiện đại, tiện lợi
Để nâng cao trải nghiệm của khách hàng thân thiết và thu hút thêm nhiều người chơi mới, việc tối ưu quy trình quản lý, vận hành phòng máy cũng rất quan trọng. Chủ phòng máy nên ứng dụng các công nghệ vào quản lý phòng game để tăng tính chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian đảm bảo phục vụ người chơi nhanh nhất có thể.
- Sử dụng phần mềm quản lý phòng net giúp chủ phòng máy dễ dàng quản lým kiểm soát các thông tin liên quan đến máy trạm như thời gian sử dụng, game, các dịch vụ đi kèm cũng như quản lý kho, quản lý bếp, quản lý nguyên vật liệu pha chế…
- Cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán điện tử tiện lợi, nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của người chơi.
- Áp dụng hệ thống tích điểm, khuyến mãi, tạo động lực cho người chơi sử dụng dịch vụ thường xuyên.
11. Thường xuyên cập nhật xu hướng game mới
Với sự phát triển như vũ bão của công nghệ và internet, nhiều người đã chuyển sang chơi game trực tuyến. Do đó, các phòng game có thể đưa ra các giải pháp trực tuyến để thu hút khách hàng như cho phép khách hàng chơi trò chơi từ xa hoặc tạo ra các sự kiện trực tuyến để khuyến khích người chơi đến tham gia.
Đồng thời, tạo ra các nhóm, diễn đàn để người chơi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, tạo cộng đồng game thủ gắn kết.
12. Thu hút khách hàng bằng các chương trình Marketing
Các công cụ quảng cáo online dường như ít tốn kém hơn mà lại có hiệu quả cao hơn nhiều. Vì thế ngày nay đa số các phòng game đều sử dụng hình thức quảng cáo online này. Các quảng cáo này có thể áp dụng tại các kênh mạng xã hội, các diễn đàn, facebook, instagram…
Việc cập nhật liên tục các thông tin, chương trình khuyến mãi, sự kiện của quán lên các nền tảng mạng xã hội sẽ là cách để game thủ biết đến quán chính xác, nhanh nhất. Điều này, chứng tỏ việc phòng game rất quan tâm đến trải nghiệm của người chơi, giúp họ gắn bó với quán lâu dài.
Hy vọng là với 12 cách tối ưu hoá trải nghiệm chơi game của người chơi khi đến phòng game trên đây sẽ mang đến cho bạn hiệu quả cao, giúp lượng khách đến quán luôn ổn định và khả năng phát triển bền vững của quán tăng cao.
Xem thêm: Marketing online, offline cho phòng máy
