Trong chiến lược kinh doanh game net không thể thiếu chính sách khuyến mãi. Đây một trong những cách quảng bá để thu hút khách hàng. Một chính sách khuyến mãi hợp lý sẽ kéo được nhiều khách hàng mới đến trải nghiệm phòng game, tăng doanh thu.
Tuy nhiên, việc áp dụng những khuyến mãi vào thực thế như thế nào thì lại không hề đơn giản. Hãy cũng phongnetchuyennghiep.com tìm hiểu bài viết dưới đây để tìm được hình thức khuyến mại phù hợp nhất cho phòng net của bạn nhé!
I. Chuẩn bị kế hoạch khuyến mãi cho phòng game
Trước khi lên chương trình khuyến mãi, bạn cần xác định những vấn đề sau:
Khi nào cần khuyến mãi
Tức trả lời câu hỏi “Khuyến mãi để làm gì”, xác định mục tiêu của khuyến mãi.
- Tăng nhận diện, quảng bá hình ảnh của quán đến khách hàng
- Tăng doanh thu, lợi nhuận phòng net
- Tăng cạnh tranh với đối thủ (doanh thu có hoặc thấp)
- Thu hút game thủ mới hoặc giữ chân khách hàng cũ (khách hàng trung thành)
- Thu hút game thủ mới + tăng tệp khách hàng trung thành
- Tăng quyền lợi cho game thủ (giúp họ gắn bó lâu dài với quán)
….
Khi bạn đã xác định được mục đích đưa ra chương trình khuyến mãi là gì, thì khi đó bạn mới lên được chương trình khuyến mãi chi tiết, chính xác và đạt hiệu quả cao nhất theo đúng mục tiêu đề ra.
Xác định đối tượng khuyến mãi?
Khuyến mãi không chỉ là giải pháp hữu ích thu hút khách hàng mà còn góp phần gia tăng sự trung thành. Nhưng điều quan trọng bạn cần biết khuyến mãi hướng đến đối tượng nào trong mục tiêu kinh doanh của mình.
Tuỳ vào mỗi nhóm đối tượng khách hàng sẽ có cách khuyến mãi riêng.
Ví dụ:
- Học sinh thì thích giảm giá giờ chơi + đồ ăn, những người đi làm, có tiền họ thích tham gia các mini game, tặng quà ngẫu nhiên, bốc thăm, quay số trúng thưởng may mắn….
- Doanh thu tiền máy cao >< Doanh thu dịch vụ thấp (khách chơi nhiều, ăn ít) > Khuyến mãi tập trung vào dịch vụ (tặng, giảm giá đồ ăn, nước uống…)
- Doanh thu tiền máy thấp >< Doanh thu dịch vụ cao (khách ăn nhiều chơi ít). Đây là khách hàng tiềm năng > Quán có thể phát huy tiếp tục nâng cao cao chất lượng dịch vụ> Thêm món mới cho menu (giảm giá món mới)
- Doanh thu tiền máy + Doanh thu dịch vụ đều thấp > Khuyến mãi Combo (giảm giá, tặng giờ chơi, X2, X3 tài khoản + đồ ăn, uống)
- Tăng nhận diện quán net > Tặng quà có thể in logo quán
Lý do khuyến mãi
- Nhân dịp khai trương
- Sự kiện, event theo mùa hoặc vào dịp lễ hội (chào hè, chào xuân, mùa tựu trường; sinh nhật, kỷ niệm, tri ân khách hàng..)
Ví dụ: Mùa đông: Nạp 200K – ngày noel nhận quà, nạp 50K + 1 nước 10K; bốc thăm 1 trong 20 phần quà (ghi tên phần quà (hộp))
Mục đích của việc đưa ra lý do khuyến mãi là giúp người chơi thấy được sự quan tâm, đồng hành của quán với khách hàng. Tăng mức độ uy tín, chuyên nghiệp của phòng net trong mắt khách hàng.
Thời điểm khuyến mãi
Tuỳ vào chiến lược của từng phòng máy sẽ có thời gian khuyến mãi phù hợp. Không phải khuyến mãi bất cứ lúc nào cũng mang lại hiệu quả như nhau.
Hãy đưa ra các chương trình khuyến mãi vào thời điểm khách hàng cần như học sinh thường có 3 thời điểm khuyến mãi lớn: khuyến mãi dịp hè, dịp tết nguyên đán hay các kỳ nghỉ dài ngày như (30/4-1/5); 2/9…
Thời gian khuyến mãi
Thời gian áp dụng chương trình khuyến mãi sẽ khác nhau điều này do chủ phòng máy quyết định.
Ví dụ:
- Nhân dịp khai trương, thường khuyến mãi 3-7 ngày
- Sự kiện trong năm: Thời gian 5-10 ngày (tuỳ theo quy mô, lượng khách hàng từng khu vực thời gian có thể tuỳ chỉnh).
- Khuyến mãi hàng tuần, hàng tháng, hàng quý…
- Quán chưa được nhiều người biết đến, lợi nhuận chưa cao > Nên xem xét tạo các chương trình hướng đến khách hàng trung thành như tạo thẻ hội viên, vinh danh hội viên, chương trình đặc biệt dành cho hội viên Vip… không nên giảm giá hàng tuần, tràn lan.
- Còn trường hợp quán đã có doanh thu, lợi nhuận ổn định thì việc khuyến mãi thường xuyên sẽ giúp quán gia tăng doanh thu hơn nữa (cuối tuần giảm giá)
II. Các hình thức khuyến mãi phòng game
Khuyến mãi truyền thống
Khuyến mãi phòng game kiểu truyền thống dù ý tưởng không mới nhưng vẫn rất hiệu quả. Tâm lý khách hàng thường rất thích thú với một phòng game vừa mới lại vừa có ưu đãi. Hình thức quen thuộc thường là giảm giá, tặng thêm giờ chơi. Những cách này vừa tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, vừa tạo điều kiện để khách tới với phòng game net nhiều hơn. Từ đó phát triển được các dịch vụ kèm theo. Các hình thức dưới đây đã được đúc rút từ kinh nghiệm thực tế để chủ kinh doanh có thể lựa chọn:
- Giảm giá nhân dịp khai trương: Tặng 300% cho khách đầu tiên. Tặng 200% cho 10 người tiếp theo. Các khách hàng tiếp theo được nhân đôi tài khoản (tương đương khuyến mại 100%)
- Giảm giá nhân ngày lễ lớn, dịp hè, sự kiện đặc biệt
- Việt Nam vô địch giải bóng đá: Khách hàng Like và share bài viết facebook được nhân đôi tài khoản. Tặng 1 phần nước cho hội viên có cùng tên với cầu thủ tuyển Việt Nam ghi bàn
- Các ngày lễ được nghỉ nhiều khuyến mãi 30%, 50%, 100%
- Valentine 14/2: Tặng 50% tổng tiền nạp nếu gấu đã là thành viên. Tặng 70% nếu gấu đăng ký thành viên mới
- Giảm giá theo khung ngày giờ quy định
- Giảm giá 30% các dịch vụ ăn uống vào Ngày vàng, tức Thứ Ba hàng tuần
- Nhận ngay 1h chơi khi nạp tối thiểu 20k vào Happy Time, tức khung giờ 8h-10h và 18h-19h hàng ngày (giờ ít người chơi)
- Giảm giá 1k/giờ chơi cho cả phòng thường lẫn phòng Vip vào Rush Hour, tức khung giờ 13h-16h
- Bốc thăm trúng thưởng theo event: Quà tặng bàn phím, chuột máy tính, các vật phẩm lưu niệm in logo phòng net (móc khóa, áo phông, thú bông…)
- Combo đêm giá hủy diệt: Chỉ với 30k/combo khách hàng được chơi từ 23h-7h
Khuyến mãi có điều kiện
Một hình thức khác của khuyến mãi phòng game là khuyến mãi kèm điều kiện. Mức độ khuyến mãi tùy thuộc vào sự gắn bó của khách hàng với quán. Cách này cũng khuyến khích sự tương tác giữa 2 bên. Tạo cảm giác gần gũi, quẹn thuộc. Đồng thời giúp việc quản lý, thanh toán, phục vụ tiện lợi hơn
- Khuyến mãi dành cho tài khoản hội viên: Phân loại tài khoản hội viên. Tặng giờ chơi cho người chơi nhiều nhất tháng. Tặng quà giá trị cho người chơi nhiều nhất quý. Kết quả dựa vào bảng xếp hạng.
- Khuyến mãi giảm giá theo mức tổng nạp. Nạp 50k-99k tặng 15%. Nạp 100k-999k tặng 20%. Nạp 200k trở thành khách hàng thân thiết của tháng và hưởng ưu đãi tùy theo điều kiện đạt được.
- Mini game kèm khuyến mãi
- Tặng 1 phần đồ ăn hoặc 1 phần nước tùy chọn khi đạt Pentakill trong chế độ xếp hạng của LMHT, hoặc đạt Top #1 từ 8 Kill trở lên trong PUBG
- Khuyến mãi khi đi nhóm nhiều người: tặng giờ chơi hoặc nước
- Khuyến mãi khách hàng thân thiết
- Tặng quà sinh nhật cho tài khoản bạch kim
- Giảm giá dịch vụ trong ngày sinh nhật (tặng giờ chơi, đồ ăn, đồ uống)
- Ưu đãi tăng dần theo cấp độ thành viên (5% cho thành viên Vàng, 10% cho thành viên Bạch Kim, 20% cho thành viên Kim Cương)
Tạm kết
Sau mỗi đợt áp dụng khuyến mãi, bạn phải đánh giá được hiệu quả của chương trình. Thông qua kết quả, con số cụ thể như:
- Doanh thu kỳ vọng đạt được bao nhiêu? So với mục tiêu để ra
- Số game thủ đến chơi bao nhiêu? Tăng bao nhiêu so với bình thường?
- Khuyến mãi dạng nào được khách hàng ưa chuộng nhất?
- So sánh ngân sách bỏ ra, đợt khuyến mãi này có mang lại hiệu quả không?
- Tiếp tục theo dõi để đánh giá chính xác nhất về chương trình khuyến mãi (bởi đôi khi, khuyến mãi sẽ cho kết quả về sau)
Khuyến mãi chính là một cách để thu hút khách nhằm tăng doanh số cho phòng net. Một khi áp dụng đúng chính sách khuyến mãi sẽ kéo được lượng khách hàng lớn. Dần dần trở thành khách hàng quen thuộc và duy mức thu hàng tháng cho quán. Điều quan trọng nhất là xác định quy mô và khả năng chi trả của mình để đưa ra chính sách khuyến mại phù hợp. Vừa thu hút được khách hàng vừa tăng được doanh thu cho phòng net của bạn.
Xem thêm: Hướng dẫn tổ chức giải đấu game thành công
