Kinh doanh phòng net từng là xu hướng “hái ra tiền”, nhưng không ít chủ quán phải đóng cửa sau vài năm hoạt động. Nguyên nhân không chỉ đến từ sự cạnh tranh khốc liệt, mà còn do nhiều sai lầm trong quá trình đầu tư, quản lý và vận hành. Dưới đây là những lý do phổ biến dẫn đến thất bại khi kinh doanh phòng net mà bạn cần lưu ý để tránh đi vào “vết xe đổ”.
Chọn sai địa điểm kinh doanh
Địa điểm là yếu tố quyết định sự thành bại của quán net. Nhiều người chọn mặt bằng giá rẻ, ít dân cư hoặc xa trường học, khu đông người, dẫn đến lượng khách thưa thớt. Chọn nơi quá vắng vẻ, ít người qua lại: Một số chủ quán vì muốn tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng đã chọn những khu vực ít người sinh sống hoặc không phải nơi có nhiều game thủ. Điều này khiến quán rơi vào tình trạng vắng khách. Một quán net ở vị trí không thuận lợi rất khó thu hút khách, dù cấu hình máy có mạnh đến đâu. Vì vậy, giải pháp là cần khảo sát kỹ lưu lượng khách tiềm năng trước khi đầu tư, ưu tiên chọn địa điểm gần trường học, ký túc xá, khu dân cư trẻ.
Đầu tư cấu hình máy không phù hợp
Một sai lầm phổ biến là đầu tư máy quá yếu để tiết kiệm chi phí, khiến game lag, giật, khách nhanh chóng bỏ đi. Ngược lại, có người “vung tay quá trán”, sắm toàn cấu hình khủng nhưng lại không cân đối ngân sách, dẫn đến khó thu hồi vốn. Vì vậy, chia phân khúc máy (phổ thông – tầm trung – cao cấp) để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, tối ưu chi phí đầu tư.
Để thu hút khách hàng, bạn cần trang bị máy móc hiện đại, cấu hình mạnh, màn hình lớn, đường truyền internet tốc độ cao, và hệ thống làm mát tốt. Khách hàng sẽ lựa chọn quán của bạn nếu cơ sở vật chất tốt, tạo cảm giác thoải mái và không bị gián đoạn khi chơi game.
Thiếu dịch vụ, trải nghiệm khách hàng
Ngày nay, game thủ không chỉ cần chơi game mượt mà, mà còn quan tâm đến không gian, dịch vụ đi kèm như đồ ăn, nước uống, wifi mạnh, ghế ngồi thoải mái. Nhiều quán net thất bại vì bỏ qua yếu tố này, tạo cảm giác “cũ kỹ, chật hẹp, kém chuyên nghiệp”. Chủ phòng net nên tham khảo để đưa ra các thiết kế không gian hiện đại, thoáng mát; cung cấp thêm dịch vụ ăn uống; chú trọng trải nghiệm khách hàng để giữ chân người chơi.
Không bắt kịp xu thế thị trường
Thị trường game online thay đổi nhanh chóng. Nhiều quán net vẫn chỉ cài game cũ, không cập nhật game hot, không trang bị máy đủ mạnh cho các tựa game mới. Điều này khiến khách hàng tìm đến đối thủ cạnh tranh. Giải pháp cho lý do này là thường xuyên cập nhật game thịnh hành, nắm bắt xu hướng eSports, và nâng cấp cấu hình định kỳ để đáp ứng nhu cầu.
Việc nắm bắt xu hướng sẽ giúp bạn giữ chân được game thủ. Theo dõi các cộng đồng, group game, fanpage của nhà phát hành để cập nhật thông tin về game mới, bản cập nhật, các sự kiện lớn. Đừng ngại đầu tư nâng cấp máy hoặc cập nhật phần mềm khi cần. Một quán net lỗi thời rất dễ bị “đào thải”.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt
Dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định khách có quay lại quán hay không. Một số lỗi thường gặp khiến quán net mất khách gồm: Nhân viên thái độ không tốt, thiếu chuyên nghiệp, không có chiến lược giá hợp lý dẫn đến lợi nhuận thấp, không biết cách giữ chân khách hàng và phát triển.
Thiếu kiến thức pháp lý và thủ tục kinh doanh
Một số phòng net thất bại do không nắm rõ quy định pháp luật, dẫn đến bị phạt hoặc buộc đóng cửa. Các vấn đề như giấy phép kinh doanh, an ninh trật tự, bản quyền phần mềm… là những yếu tố không thể xem nhẹ vì vậy, phải tìm hiểu kỹ quy định pháp luật về kinh doanh Internet công cộng, hoàn tất giấy phép trước khi hoạt động.
Kinh doanh phòng net đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về vốn, địa điểm, chiến lược và dịch vụ khách hàng. Tránh được những lý do thất bại kể trên, bạn sẽ có cơ hội biến phòng net thành mô hình sinh lời bền vững, thay vì “cơn ác mộng” tài chính.
