Đối với những người kinh doanh game net thì Tết nguyên đán là một trong những thời điểm tốt để thu hút người chơi và “hốt bạc” đầu năm. Tuy nhiên, đây cũng là lúc quán phải đối mặt với nhiều thử thách như: khách đông mà thiếu máy, mạng lag, khó quản lý, phục vụ dịch vụ đồ ăn, nước uống chậm trễ, không đảm bảo an ninh phòng máy…
Vậy làm cách nào để vận hành quán net hiệu quả trong những ngày Tết là câu hỏi được rất nhiều chủ phòng máy đặt ra? Trong bài viết dưới đây, Minh An sẽ giúp bạn chỉ ra những lưu ý đặc biệt để có thể vận hành tối ưu phòng máy trong dịp Tết đến xuân về này nhé!
1. Chuẩn bị kỹ lưỡng mọi yếu tố trước Tết
Vệ sinh quán net sạch sẽ, không có bụi bẩn bám vào trang thiết bị, hệ thống máy móc và linh kiện gây hư hỏng. Tạo lập không gian phòng net đẹp mắt, sạch sẽ và hiện đại để phục vụ người chơi tốt nhất.
Tân trang lại phòng máy, trang trí phòng net theo chủ đề Tết để tạo không khí Tết vui tươi, ấm áp như: sử dụng đèn lồng, cây đào, cây quất đặt trong quán. Thiết kế góc chụp ảnh Tết độc đáo để người chơi và bạn bè có thể chia sẻ trên mạng xã hội, tạo sự lan tỏa và quảng bá cho quán net của bạn.
Kiểm tra, bảo dưỡng máy móc, thiết bị để đảm bảo hoạt động ổn định trong suốt thời gian Tết. Trong trường hợp cần thiết, chủ quán nên lắp đặt thêm 1 số máy mới với cấu hình đủ đáp ứng nhu cầu chơi game của người chơi hiện nay.
Lựa chọn giải pháp mạng Internet tốc độ cao cho phòng net để đảm bảo quán net hoạt động hiệu quả, mang lại trải nghiệm chơi game mượt mà cho game thủ ở tất cả mọi tựa game.
Cập nhật đa dạng, đầy đủ các tựa game mới nhất hiện nay.
Sử dụng phần mềm quản lý phòng net chuyên nghiệp, giúp chủ phòng máy dễ dàng quản lý phòng net của mình. Với nhiệm vụ kiểm soát các thông tin liên quan đến máy trạm như thời gian sử dụng, game, các dịch vụ đi kèm cũng như giúp chủ phòng máy dễ dàng quản lý kho, quản lý bếp, quản lý nguyên vật liệu pha chế…
Tuyển dụng thêm nhân viên để đảm bảo phục vụ người chơi chu đáo. Một số giải pháp về vấn đề nhân sự mà các quán có thể tham khảo:
- Chú ý tuyển các vị trí trông xe, thu ngân phòng net, nhân viên pha chế đồ uống, nấu ăn… Tốt nhất là quán nên tuyển sớm để có thời gian thử việc và training nhân sự cẩn thận hơn
- Tăng lương gấp ba và thưởng thêm cho các nhân viên đi làm trong dịp Tết
- Để nhân viên chủ động đăng ký ca làm và ca nghỉ để đảm bảo mọi người có đủ thời gian nghỉ ngơi trong lễ
- Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, tránh việc mọi người để tránh bị chồng chéo hoặc nhầm việc của nhau.
Xem thêm: 9 bí kíp quản lý nhân viên quán net HIỆU QUẢ chủ phòng game cần biết
2. Lên kế hoạch hoạt động trong những ngày Tết
Để vận hành quán net hiệu quả trong dịp Tết, chủ quán cần có một kế hoạch Marketing đúng đắn, phù hợp để đủ sức thu hút khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể cho từng ngày Tết, bao gồm thời gian mở cửa, đóng cửa, lịch trực của nhân viên.
- Tổ chức các sự kiện, giải đấu game, chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng. Nếu muốn nổi bật và khác biệt với các đối thủ thì quán có thể thay việc khuyến mãi bằng những hình thức khác như tặng quà lì xì đầu năm, combo đi càng đông giá càng giảm, chơi 1 giờ tặng 1 giờ đầu xuân…
- Đảm bảo an ninh cho quán net, phòng ngừa trộm cắp và các hành vi gây mất trật tự.
- Đồng thời, quán nên thường xuyên cập nhật giao diện của mình vào những gần Tết trên fanpage để thu hút người chơi. Cũng như, thông báo các chương trình ưu đãi, giảm giá, quà tặng hấp dẫn trong dịp này để người chơi có nhu cầu biết và ghé quán trong dịp này!
3. Đối phó với tình trạng quá tải người chơi
Trong những ngày Tết, quán net thường đông khách hơn bình thường. Do đó, chủ quán cần có phương án để đối phó với tình trạng quá tải khách hàng.
- Chia khách hàng thành nhiều nhóm nhỏ, sắp xếp chỗ ngồi hợp lý để tránh gây ồn ào, mất trật tự.
- Trong những trường hợp đặc biệt, người chơi quá đông, nên cân đối về việc hạn chế thời gian chơi nhất định của mỗi khách hàng để tạo điều kiện cho nhiều người chơi hơn.
4. Chăm sóc người chơi chu đáo
Vào những ngày này, game thủ thường có nhu cầu giải trí cao, ngoài chơi game họ còn có nhu cầu sử dụng các dịch vụ khác tại quán như ăn, uống, thuê phụ kiện, mua thẻ game… Do đó, chủ quán cần chuẩn bị chu đáo mọi yếu tố và chăm sóc người chơi chu đáo để tạo ấn tượng tốt và giữ chân khách hàng.
- Phục vụ người chơi tận tình, chu đáo, đáp ứng mọi nhu cầu hợp lý của người chơi nhanh chóng nhất có thể.
- Giải quyết mọi vấn đề, khiếu nại của người chơi một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
5. Đảm bảo an toàn cho người chơi
Để tránh những sự cố đáng tiếc có thể xảy ra khi vận hành quán net trong những ngày Tết, chủ phòng máy cần đảm bảo an toàn cho người chơi.
- Lắp đặt camera cho phòng net giám sát để theo dõi hoạt động của người chơi.
- Hợp tác với lực lượng chức năng địa phương để đảm bảo an ninh cho quán net.
Vận hành quán net ngày tết hiệu quả là một trong những thách thức đối với nhiều chủ phòng máy. Tuy nhiên, nếu có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và có kế hoạch hoạt động cụ thể, các chủ quán hoàn toàn có thể đảm bảo quán net hoạt động hiệu quả và thu hút nhiều người chơi.
Hy vọng với một số lưu ý về cách vận hành quán net hiệu quả trong dịp Tết mà Minh An chia sẻ qua bài viết đã giúp các chủ phòng máy có thêm thông tin hữu ích để áp dụng vào quán net của mình, từ đó bứt phá doanh thu hiệu quả trong dịp này nhé.
Xem thêm: Menu đồ ăn, nước uống quán game – Top các món được game thủ yêu thích
